Wenn Diskussionen kippen, durch Störungen aus dem Ruder zu laufen drohen oder Fronten sich verhärten, braucht es Übersicht und klare Strategien für einen konstruktiven Dialog. Die Fortbildung vermittelt mit einem innovativen Kommunikationsmodell praxisnah, wie Moderation auch in schwierigen Situationen gelingt und souverän auf Störungen reagiert werden kann.

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